Para los docentes de hoy, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se han convertido en una demanda o, por lo menos, en una inquietud que azuza su práctica. Cada quien está buscando la manera de responder a ese desafío y los más temerosos sienten que ya es tiempo de incorporar algo de las TIC a sus habituales prácticas docentes.

Pero de una vez vale la pena hacer una claridad: una cosa es ser usuarios y propagadores y otra, muy distinta, convertirnos en productores de esas tecnologías. Es decir, no es lo mismo utilizar en clase los recursos ofrecidos por Internet a convertirnos en productores de esas nuevas tecnologías, y ponerlas al servicio de nuestra enseñanza. Lo más fácil es decirles a nuestros alumnos que busquen información en la red de redes. Práctica que no es muy distinta a esa antiquísima de “vaya y busque en la enciclopedia”.

Lo que en verdad puede transformar nuestro quehacer es apropiar alguna de esas nuevas tecnologías

Lo otro, lo que en verdad puede transformar nuestro quehacer es apropiar alguna de esas nuevas tecnologías con el fin de cambiar la relación con los estudiantes, la corrección de sus tareas, la modalidad de trabajo colectivo, atender a los diversos tiempos del aprendizaje. Eso es lo nuevo y esa es también la dificultad.

Piénsese por unos minutos en las posibilidades de que un profesor se anime a crear un blog. Y que a ese blog, a ese diario virtual, vincule las producciones de sus estudiantes. Yo mismo he experimentado ya durante cuatro años lo que implica usar esa nueva tecnología. Mis conclusiones hasta ahora son las siguientes: la primera, que el estar pendiente de los comentarios hechos a cada entrada del blog, y ofrecer oportunamente una retroalimentación de los mismos, convierte la docencia en un ejercicio personalizado. Si el aprendiz percibe que alguien le dice algo a lo que ha hecho, si él ve que poco a poco va mejorando, establece con el bloguero-profesor una relación personal, particular. Por supuesto, para el que lleva el blog, esto demanda un trabajo extra.

Y aquí viene mi segunda conclusión: el tiempo de aprendizaje del blog no lo pone el maestro sino el estudiante. Es él, de acuerdo a sus urgencias y disponibilidad temporal, el que determina cuándo está maduro para “subir” una tarea o cuándo necesita de una tutoría especial para lograr el objetivo.

Al saber que su producción va a ser vista por todos en un blog, el estudiante procurará cuidar más la elaboración de la misma; tendrá un autocontrol de la tarea

Una tercera conclusión tiene que ver con el valor público de los trabajos. Al saber el estudiante que su producción va a ser vista por todos, y no solamente por los de su curso, procurará cuidar más la elaboración de la misma; tendrá, por decirlo así, un autocontrol de la tarea. Sin contar, además, el hecho de que todos pueden beneficiarse del señalamiento de un error o sacar provecho de la forma como alguien pudo alcanzar un logro. De igual modo es posible, y esa será otra manera novedosa de enseñar, que todos comenten lo que hacen sus compañeros; de que haya una genuina comunidad de aprendizaje.

Por otra parte, si el maestro incorpora esta herramienta tecnológica deberá empezar a tener un vínculo cercano con la producción escrita. Cada semana, por lo menos, tendrá que actualizar su blog para evitar que se pierda el contacto con sus posibles lectores y se mantenga una zona de interés sobre una temática específica. Aunque esto sea otro reto para el maestro, lo cierto es que trae una ganancia para la transformación de su propia práctica: al escribir se reestructura el pensamiento, se toma distancia comprensiva de la acción y se entra a formar parte de la ciudadanía académica.

Fernando Vásquez Rodríguez es Magister en Educación de la Universidad Javeriana. Asesor pedagógico y capacitador en procesos de comunicación de empresas privadas y del estado. Actual director de la Maestría en Docencia de la Universidad de La Salle, Bogotá, Colombia. http://fernandovasquezrodriguez.com/

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Puntos de partida

Las barreras o paredes físicas de los centros  poco a poco pierden su opacidad. El Informe España 2016 destaca paulatinos pero importantes cambios que ya se dan en algunos (en este caso, en 114 colegios innovadores). Uno de ellos es  que  las escuelas son organizaciones abiertas. La transparencia que se impone hoy se nota en la percepción  externa de la actividad diaria, en las sinergias comunicativas con el mundo educativo y, en especial, con la presencia en Internet. De su correcta gestión se beneficia el futuro  de cada centro, fruto de la eficacia e imagen del trabajo realizado en las aulas. La aplicación de algunas funciones del Community Manager se traduce en mejoras generales y en la modernización comunicativa  de la organización.

Hace algunos años que observamos (y aplicamos) el potencial que esta figura tiene también en educación. Hoy ya se habla mucho de ella, si bien aún cuesta pasar de la teoría a la aplicación práctica, sobre todo en centros con un funcionamiento más tradicional, poco abiertos a la introducción de cambios e innovaciones. La definición de sus competencias ha de constar en los documentos internos de funcionamiento, con análisis y valoraciones periódicas sobre su eficacia. La responsabilidad última de la comunicación recae siempre en la dirección del centro.   Desde la práctica personal, todos tendríamos que aplicar algunos de sus principios y estrategias a nuestra vida digital. Las nuevas generaciones mejorarían su comunicación online y aumentarían su grado de responsabilidad en la red.

Beneficios

Imaginemos que alguien se pregunta qué razones avalan la creación de la figura de Community Manager en educación, teniendo en cuenta las necesidades y funciones en una institución escolar. He aquí algunos argumentos:

• El Plan de comunicación de un centro incluye la gestión de los contenidos de las redes sociales en las que está presente. Hoy son una pieza clave para aportarle visibilidad.  Hay que gestionarlas de forma responsable y en beneficio del centro. Pero, en primer lugar, se tendría que redactar el documento básico: el plan de comunicación.
• La proyección al exterior de actividades, noticias, información de servicio, proyectos y logros aportan un gran valor añadido al trabajo diario en las aulas. Alguien ha de centralizar esta actividad.
• La imagen de marca y la identidad digital del centro exigen cuidados y conocimientos por parte de quien aglutina la responsabilidad comunicativa. Hoy hay que dominar la gestión de los comentarios en la red (positivos y negativos), la privacidad, los derechos de los menores, la interactividad, el impacto de las publicaciones, los mecanismos más eficaces para llegar a más público de forma ética y responsable.
• Los centros han de impulsar los lazos con el exterior, aumentar los contactos, establecer redes de trabajo, compartir y colaborar siguiendo los criterios marcados. Una tarea que implica a todo el profesorado, pero mejora si hay alguien que la coordine y que se preocupe por seguir una línea coherente con el proyecto educativo del centro.
• La búsqueda y selección de aquellos recursos más apropiados para la actividad docente. La curación de contenidos ahorra trabajo y favorece el uso de nuevas metodologías. Una función colectiva que también puede ser coordinada por alguien en aquellos aspectos más globales.
• La reflexión sobre los efectos de la comunicación, analizar la inteligencia colectiva de la institución educativa y proponer estrategias para su implementación.
• Estar atento a la creación de oportunidades para el centro en el exterior.
• Adelantarse a las demandas informativas de la comunidad educativa y ofrecerlas.

Aprendizajes

Tanto el alumnado como el profesorado han de extraer enseñanzas de la figura del Community Manager, aprendizajes para dentro y fuera del centro:

• La imagen en las redes sociales depende sobre todo de cada uno, sea la del centro o la de cada persona. Importa el conocimiento de estrategias concretas.
• La comunicación es básica también en educación. Enseñar implica comunicar e informar también es educar.
• La opinión de los usuarios o de quienes interactúen hay que tenerla siempre en cuenta y actuar en consecuencia.
• El análisis de los datos generados y publicados sirven para extraer conclusiones. Para ello se precisa formación, reflexión, capacidad de respuesta comunicativa y posibles cambios en la organización.

La libertad y la responsabilidad comunicativas se han de aprender y enseñar desde la infancia. Internet va más allá de ser un espacio en el que habitamos todo el día, con poderosos efectos personales, económicos y sociales. El rastro digital que dejamos en la red nos retrata. Introducir las funciones  de un Community Manager en la escuela mejora la organización educativa y nuestra vida personal en la red.

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En Aika nos sumamos, sin duda alguna, a este agradecimiento a los maestros y maestras que tanto han hecho y hacen por todos nosotros.

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