El aumento del discurso del odio es un tema que preocupa a nivel académico y social. Por este motivo, instituciones y organizaciones, como la UNESCO, están llevando a cabo diversas iniciativas y proyectos para tratar de concienciar sobre el uso responsable de las redes sociales. Existen numerosas investigaciones que tratan de analizar este fenómeno y plantear posibles soluciones para frenar la circulación masiva de mensajes de odio entre personas. 

¿En qué consiste el proyecto?

La iniciativa “No More Haters” trata de concienciar a la juventud de la importancia de generar un discurso responsable en la red. El objetivo es llegar a 35.000 jóvenes de entre 14-29 años de edad. Se dirigen a un público joven porque en 2019 en España, casi la mitad de los/as autores/as de delitos de odio tenían menos de 26 años. Por este motivo, se ha llevado a cabo una investigación que se ha dividido en cuatro fases: 

1. Primera fase: entrevistas a personas expertas en discriminación y discurso del odio para un diagnóstico previo de la problemática actual. 
2. Segunda fase: formar tres comunidades online de análisis de opiniones, expectativas y percepciones de la juventud sobre esta problemática. 
3. Tercera fase: dos entrevistas pareadas con jóvenes con perfiles específicos: una con personas cercanas a la acción, formación, prevención y mediación del discurso del odio; y otra con personas de colectivos que sufren habitualmente esta problemática.
4. Cuarta fase: monitorización y escucha activa de redes sociales para identificar mensajes de odio. En esta fase, también se analizarán las opiniones asociadas a mensajes de odio y serán calificados por seis usuarios de redes con perfiles relacionados con el discurso del odio y ciberacoso. 

También han desarrollado una aplicación móvil y web con la que plantean diversos juegos para que los/as usuarios/as identifiquen el discurso de odio. A través de estos juegos, inciden “en el trabajo, la reflexión y la prevención de manifestaciones de odio e intolerancia entre adolescentes y jóvenes de 14 a 29 años”. 

Un largo camino por delante

La investigación pone de manifiesto la necesidad existente por elaborar más estudios e investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas para “abordar las múltiples aristas de un asunto que cuenta con la dificultad añadida de tener lugar en un contexto online en constante transformación”. Este estudio pone especial énfasis en el público juvenil y la importancia de implementar el pensamiento crítico desde edades tempranas como contribución para cambiar las cosas. 

La mayor parte de las investigaciones que abarcan la materia del discurso de odio señalan que es necesaria una definición y unas características globales. En Europa, toman en consideración la definición de la Comisión Europea contra el Racismo y la Intolerancia (ECRI), pero algunas investigaciones introducen nuevas características sobre la materia. El discurso de odio puede abarcar muchas áreas, por ello, resulta complejo tanto su regulación como su control, especialmente, cuando entran en conflicto con la libertad de expresión. 

Una de las conclusiones más reveladoras de la investigación es que “toda persona que participa en Internet y en redes sociales puede llegar a ser emisora de odio”. Hay colectivos más vulnerables que tienden a ser víctimas de este discurso de odio. El estudio también pone de manifiesto que las propias características de las redes facilitan que se propicien estos discursos: anonimato, viralización (hacen de altavoz), cámara de eco… La deshumanización en redes propicia “una distancia afectiva y emocional que redunda también en cierta sensación de irrealidad”. De tal manera, que debe apostarse por la empatía, la tolerancia y el respeto en el uso de las redes y, especialmente, en los discursos y mensajes.

La responsabilidad individual es importante para hacer frente al discurso de odio, según la propia investigación. Hacer activismo responsable, generando redes de apoyo que “mitiguen el impacto del odio y hacer partícipes a las comunidades vulnerables de los procesos de los que son protagonistas”. Así como la implementación de la alfabetización mediática e informacional para el desarrollo del pensamiento crítico. El estudio introduce propuestas pedagógicas para combatir el discurso de odio:

1. Neutralizar los elementos que sustentan el odio con otros. 
2. Establecer las bases de una educación sentimental tecnológica. 
3. Introducir discurso no reactivo. 
4. Visibilizar las consecuencias personales del odio. 
5. Fomentar la capacidad individual para romper con el discurso de odio.

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En estos tiempos se dice que una noticia mala triunfa sobre una buena, incluso cuando esta última se refiera a un evento de alta expectativa como la final del Real Madrid versus el Barça. ¿Fatalismo puro y duro o la cruda realidad?

AIKA Educación conversó con José María Perceval, experto en el análisis de la comunicación intercultural y del racismo y colaborador del gabinete de comunicación y educación de la Universidad Autónoma de Barcelona, quien afirma que una noticia negativa es capaz de retuitearse 70% más veces que una positiva.  Con él conversamos sobre la difusión de bulos durante la crisis del coronavirus y, en especial, la viralización del discurso del odio, uno de los temas más explotados en las mal llamadas “fake news”.

En el actual contexto de pandemia, ¿qué noticias o, mejor expresado, que contenidos falsos de corte xenófobo son los que más se han difundido en redes sociales? ¿es esto un fenómeno reciente o de siempre? ¿qué papel cumplen las redes sociales, la clase política y los medios en estos libretos de la discriminación? Y, en especial, ¿cómo lo combatimos? ¿De qué manera se puede frenar el poder de una noticia negativa o un contenido falso? Y, más aún, al ser racista (altamente emocional), es más viral, ¿cómo lo frenamos?

Estas son las algunas de las dudas que le planteamos al experto José María Perceval y curiosamente una de sus conclusiones es que el humor, un concepto más asociado con lo positivo que con lo contrario, puede ser un arma eficaz para desarmar a un contenido falso y, ridiculizar a la xenofobia. Véalo en nuestro video.

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