Fake news and misinformation have found a way to rapidly spread in the digital space. The lines between journalism and other kinds of information are often blurred, making it more difficult for users to find reliable news. Professional media organizations are working to break this vicious circle and to promote good practices and news integrity.

The Trust Project is an international media consortium which was born to address the problems that readers face in their daily news consumption. In order to help them discern whether a piece of information is reliable or not, the project has defined a set of Trust Indicators that offer information about the outlet, the journalist and the commitments behind each story. Digital platforms, including Google and Facebook, are external partners of the project and take into account the adhesion of the media to it to position their content favorably.

The journalist Sally Lehrman is the founder and CEO of The Trust Project. Lehrman is recognized for her contributions in promoting ethics and trust in the news, but she is also a leading figure in the debate on the intersections of science and social issues. Previously, she was the director of the journalistic ethics program at the Markkula Center for Applied Ethics at Santa Clara University.

When did you first realize that The Trust Project is needed?

At the end of 2013, I brought together a whole bunch of editors around the United States to talk about the ethics for news in the digital space. Actually, it was a reconvening of a group that I had put together more than a decade ago and what struck me was that they were still saying the same things. They were very concerned about the way the digital environment is degrading the quality of news.

Everybody was chained to the clicks and was trying to get attention by writing and rushing to publish. People in the digital space could not necessarily tell the difference between journalism and other information sources. So, I thought why we were letting the digital space and algorithms cause harm, instead of using them to support quality. I talked to a couple of people of the tech field, because we are in Silicon Valley, who told me that I only had to train the algorithm. I realized how complicated that would be, because training the algorithm means that you actually have to define what news integrity is.

Out of that, came a discussion about what we should do. It was not just about retraining the algorithm but also providing information to the public, being accountable to them and showing how journalism is fundamentally different from other kinds of information that passes before their eyes on the Internet. So, we decided to create the Trust Indicators. The Trust Indicators marry journalistic values with what the public needs and wants.

Is The Trust Project open for all kinds of companies to join?

There are basic requirements that every site has to fulfill before it can even apply because it is about highlighting the integrity of journalism. The initial requirement is that they have to be news organizations producing original and independent journalism. Then, they have to go through an application process, to show that they are a good fit for The Trust Project, that they actually adhere to the fundamentals of good journalism and that they are going to apply the Trust Indicators. 

Some Spanish newspapers such as El País or El Mundo have joined the project, are other Spanish news organizations expected to join the project in the near future?

Yes, we are getting a lot of attention from Spain. It is exciting to see because what it tells me is that Spanish newspapers really want to do right for the public. They really want to show to the users the effort behind their work, the commitments of who is doing the report, their expertise and ethical foundations. They also want to improve their work, in cases where there are some areas where they are less strong.

“We are getting a lot of attention from Spain. It is exciting to see because what it tells me is that Spanish newspapers really want to do right for the public”

Is The Trust Project implemented the same way in every country? 

Yes. You might be thinking that every country is different, but what we found is that the fundamentals are the same. Journalism exists to serve the public and to provide the information needed to make decisions. That means that we need to have strict guidelines about ethics and conflict of interests. We have to be clear about when we name sources and when we do not for their safety, we have to listen to diverse perspectives, and we have to lift up the voices of those who are less powerful. All those things are common and shared through all the news organizations that we work with. 

The main objective of the project is to restore and rebuild trust in the press. From your point of view and based on the research which forms the base of the project, what is the current status of trust in the news media?

I can only tell from observation, because we have not done any measurements on that. With Covid-19 and all the protests going on, news organizations are seeing a big surge in traffic. More and more people are turning to news. I believe it is because people know that journalists’ role is to inform them about what is going on in the world and offer the most accurate picture as possible. So, I think that this is a moment where the importance of journalism has become quite clear. 

One of the challenges, though, is that we are also seeing a rise in misinformation. It is very important for us to stand apart and to show what is behind our work. We also have to rely on members of the public to help us to get the word out and to share stories coming from reputable journalistic sites, rather than something that might be just a rumor.

Is The Trust Project considered a tool to combat clickbait, as the news with the trust logo will surface first?

We work closely with different tech platforms on a variety of levels. We have a collaborative relationship. We are the only project like this who is working so close with them. For example, we help Facebook in the area of media literacy, or we help Google to train their algorithms and display more reliable and responsible news.

“We work closely with different tech platforms on a variety of levels. We have a collaborative relationship”

One of the Trust Indicators is labeling news and opinion as distinct. So, it should be very easy for any user to see if this is an opinion story, this is a news story, or this is a story that was paid for by an advertiser. We offer definitions that are shared by sites around the world. The algorithms can recognize them as well, and by marking-up a story, it helps them to work more accurately.

What is the relationship between the project and its external partners like Google or Facebook? Do they have the capacity to influence your decisions?

No. Some of them are funders, but they do not have any influence over our decisions. We have a consultative relationship. They turn to us for advice and we ask them how to provide the data, so they can easily separate news from opinion, for example. It’s an exchange.

To what extent do the media meet the Trust Indicators? How do you follow up to make sure there is sustainability in applying and following the indicators?  

We are always working on it. Just to be absolutely clear from the outset, the Trust Indicators are transparency disclosures. Here’s who we are. Here’s what we do. Here’re our commitments. Here’s our mission and who owns us. We ask the news organizations to put all these transparency disclosures on their pages. Then, we do a check for compliance and we follow them, we watch them, and we review occasionally what is happening. Over the time, we review if the Trust Indicators are still there.

Right now, we are working on a system that would automate that process, so it will not be reviewed just when we notice it or when someone calls to our attention. It will work more smoothly in the future, as we grow, because we are really planning to grow as quick as possible. We have more than 200 news sites participating, but we expect to grow much bigger.

Do you believe that The Trust Project turns passive users into active ones? How is it possible to make them more aware about the information they consume?

I think it is absolutely what happens. Users turn from passive to active, because we all have an important role in the transmission of information and in democratic debate. We should not just sit passively and watch, we should actively seek out accurate information that helps us to learn. 

“Users turn from passive to active, because we all have an important role in the transmission of information and in democratic debate”

What you are talking about actually goes back to some of our original user research. We talked to people in Europe and the U.S. across race ethnicity, gender, generation, geography and socio-economic status. We found that, even if we were talking to very different people, they had very similar needs and wants from the news.

We found four user types across these different geographic spaces. There are the avid news users, who cross check their news sources. There are a lot of people in Europe like that. The second group are the engaged, who may subscribe to the news and feel that they are important to them, but who become overwhelmed with information overload or do not feel represented. Then, the opportunistic, who are just there when news washes over them. That’s the very passive person, but who still though recognizes the importance of news and information. Finally, we have the angry disengaged, who just have stopped paying attention to the news. However, I think that in their hearts and minds, they are actually avid users because they care so much, but they stop paying attention. It sounds contradictory, but that’s a bit what we saw.

We hope that we can activate those middle two categories. We can activate the engaged users and, especially the opportunistic, by providing the keys to understanding. There are eight Trust Indicators because we want to help people to choose and to make their own decisions about whether to trust a piece of information or not. Users can choose within the Trust Indicators to put emphasis on one or another, or they can look at all of them.

So, this way of engaging more users and making them aware about the news that they consume, is it positive for journalism in the sense that they will start subscribing to more outlets and change the idea that journalism is free?

That’s right. If you look at our website, there was a study done which found that when the Trust Indicators were present on a news page, people said that they would be more willing to pay for more news from that site. We are seeing that some of our The Trust Project partners are trying to include in their subscription appeals the fact that they are part of the project and that they are committed to transparency. I am hopeful that this will make a difference.

Do you think that more news literacy is needed?

I am becoming more and more aware of the value of media literacy and news literacy. We have laid out these components of news with integrity that are very easy for people to identify, but I would love to do more. I would love to work more with teachers and college professors to develop tools and materials that can be used in the classroom.

“I would love to work more with teachers and college professors to develop tools and materials that can be used in the classroom”

Which are the future outlines and upcoming steps of The Trust Project? Are you expecting to expand it to other continents or to introduce changes?

Yes. The future of The Trust Project has different areas. One would be our own growth. We are looking for expansion because the project would have more power and impact. By extension, real journalists with integrity would have more influence as we grow. Now, we are at the point that we are large enough to put a lot of technical systems and other kinds of infrastructures to support more news sites coming in and to make easier the implementation of the Trust Indicators.

Number two is media literacy. Like I said, I want to do more collaborations with educators and media literacy experts to promote the Trust Indicators. In our last announcement, in which many new sites presented the Trust Indicators on their pages, we did a social media campaign. We asked people to consider if they know who is behind news sites. I hope to do more social media campaigns like that.

“We really want to make sure that we are doing well in the current areas, before we push too far globally”

Finally, another objective is the geographic growth. In this last round, we will enter Hong Kong for the first time, and we will add a few more Latin America sites. In Spain we are growing, like I said, and I want to grow more in Europe. In addition to that, we are looking at Australia. Then, we will see what happens, because there are certain regions where we have not gone into yet because the news environment is a little bit more complex. We really want to make sure that we are doing well in the current areas, before we push too far globally, further than we already have. We are a global project, but we want to push it even more.

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Las noticias falsas y la desinformación se propagan a gran velocidad en el espacio digital. Las líneas entre el periodismo y otros tipos de información se difuminan a menudo, dificultando la tarea de los usuarios de encontrar noticias fiables. Los medios de comunicación trabajan para romper este círculo vicioso y así promover las buenas prácticas periodísticas y la integridad de las noticias.

The Trust Project es un consorcio internacional de medios que nació para resolver los problemas que enfrentan los lectores en su consumo diario de noticias. Con el objetivo de ayudarles a discernir si un texto es fiable o no, el proyecto ha definido un conjunto de Indicadores de Confianza que ofrecen información sobre el medio, el periodista y los compromisos que hay detrás de cada historia. Las plataformas digitales, entre ellas Google y Facebook, son socios externos del proyecto y tienen en cuenta la adhesión de los medios al mismo para posicionar favorablemente sus contenidos. 

La periodista Sally Lehrman es la fundadora y CEO de The Trust Project. Lehrman es reconocida por sus contribuciones en el impulso de la ética y la confianza en las noticias, pero también es una figura de referencia en el debate de las intersecciones de la ciencia y las cuestiones sociales. Anteriormente, fue directora del programa de ética periodística del Centro Markkula para la Ética Aplicada de la Universidad de Santa Clara.

¿Cuándo se dio cuenta que un proyecto como The Trust Project es necesario?

A finales de 2013, reuní a un grupo de editores de Estados Unidos para hablar sobre la ética de las noticias en el espacio digital. En realidad, fue el reencuentro de un equipo que había reunido hacía más de una década y me llamó la atención que siguieran diciendo las mismas cosas. Estaban muy preocupados por la forma en que el entorno digital estaba degradando la calidad de las noticias.

Todo el mundo estaba encadenado a los clics y trataba de llamar la atención escribiendo y apurándose a publicar. La gente en el espacio digital no siempre podía diferenciar entre el periodismo y otras fuentes de información. Por lo tanto, me planteé por qué dejábamos que el espacio digital y los algoritmos causaran daño, en lugar de usarlos para apoyar la calidad. Hablé con un par de personas del campo de la tecnología, porque estamos en Silicon Valley, que me dijeron que sólo tenía que entrenar el algoritmo. Me di cuenta de lo complicado que sería porque, entrenar el algoritmo, significa que tienes que definir qué es la integridad de las noticias.

A partir de entonces, surgió una discusión sobre qué deberíamos hacer. No sólo se trataba de reentrenar el algoritmo, sino también de proporcionar información al público, ser responsable ante él y mostrar cómo el periodismo es fundamentalmente diferente de otros tipos de información que pasa ante sus ojos en Internet. Finalmente, decidimos crear los Indicadores de Confianza. Los Indicadores de Confianza casan los valores periodísticos con las necesidades y deseos del público.

¿The Trust Project está abierto a todo tipo de empresas?

Hay requisitos básicos que todo sitio web debe cumplir antes de poder aplicar debido a que nuestro trabajo consiste en destacar la integridad del periodismo. El requerimiento inicial es que tienen que ser organizaciones de noticias que produzcan periodismo original e independiente. Después, deben pasar por un proceso de solicitud para demostrar que encajan en The Trust Project y que realmente se adhieren a los fundamentos del buen periodismo y que aplicarán los Indicadores de Confianza.

Algunos periódicos españoles como El País o El Mundo se han unido al proyecto, ¿se espera que otras agencias de noticias españolas se adhieran al proyecto en un futuro próximo?

Sí, estamos recibiendo mucha atención de España. Es emocionante porque lo que me transmite es que los periódicos españoles quieren hacer lo correcto. Quieren mostrar al público el esfuerzo que hay detrás de su trabajo, los compromisos del autor del artículo, su experiencia y sus fundamentos éticos. También quieren mejorar su trabajo en las áreas en las que son menos fuertes.

“Estamos recibiendo mucha atención de España. Es emocionante porque lo que me transmite es que los periódicos españoles quieren hacer lo correcto”

¿The Trust Project está implementado de la misma forma en todos los países?

Sí. Puede que pienses que cada país es diferente, pero lo que nosotros hemos constatado es que los fundamentos son los mismos. El periodismo existe para servir al público y proporcionarle la información necesaria para la toma de decisiones. Eso significa que debemos tener pautas estrictas sobre la ética y el conflicto de intereses. Tenemos que ser claros cuando citamos las fuentes y cuando no, por su seguridad, debemos escuchar las diversas perspectivas y levantar las voces de los menos poderosos. Todas estas cosas son comunes y compartidas en todas las organizaciones de noticias con las que trabajamos.

El objetivo principal del proyecto es restaurar la confianza en la prensa. Desde su punto de vista y en base a la investigación que constituye la base del proyecto, ¿cuál es el estado actual de la confianza en los medios de comunicación?

Mi opinión se basa en la observación, ya que no hemos realizado ninguna medición al respecto. Con el Covid-19 y todas las protestas en curso, las organizaciones de noticias están experimentando un gran incremento de tráfico. Cada vez, más y más gente está recurriendo a las noticias. Creo que esto sucede porque los ciudadanos saben que el rol del periodista es informar sobre lo que está pasando en el mundo y presentar la imagen más precisa posible. Por lo tanto, creo que se trata de un momento en que la importancia del periodismo se ha vuelto bastante clara.

Sin embargo, uno de los desafíos que estamos presenciando es el aumento de la desinformación. Para nosotros es muy importante distinguirnos y mostrar qué hay detrás de nuestro trabajo. También debemos confiar en que los miembros del público nos ayuden a correr la voz y a compartir historias procedentes de sitios periodísticos reputados, en vez de rumores. 

¿El hecho que las noticias con el sello de confianza aparezcan primero en los buscadores convierte The Trust Project en una herramienta para combatir el clickbait?

Trabajamos estrechamente con diferentes plataformas tecnológicas en distintos niveles. Tenemos una relación colaborativa. Somos el único proyecto de estas características que está trabajando tan cerca de ellos. Por ejemplo, ayudamos a Facebook en el área de alfabetización mediática, o ayudamos a Google a entrenar sus algoritmos y así mostrar noticias más fiables y responsables.

“Trabajamos estrechamente con diferentes plataformas tecnológicas en distintos niveles. Tenemos una relación colaborativa”

Uno de los Indicadores de Confianza es la etiqueta que distingue los textos de opinión. Por lo tanto, debería ser muy fácil para cualquier usuario reconocer si se trata de una historia de opinión, una noticia, o una historia promocionada por un anunciante. Ofrecemos definiciones que son compartidas por sitios web de todo el mundo. Los algoritmos también pueden reconocerlas y, al etiquetar una historia, les estamos ayudando a trabajar con mayor precisión.

¿Cuál es la relación entre el proyecto y sus socios externos, como Google o Facebook? ¿Tienen capacidad para influir en la toma de decisiones?

No. Algunos de ellos son financiadores, pero no tienen ninguna influencia en nuestras decisiones. Tenemos una relación consultiva. Se dirigen a nosotros para pedirnos consejo y nosotros les preguntamos sobre cómo proporcionar los datos para que puedan separar fácilmente las noticias de la opinión, por ejemplo. Es un intercambio.

¿Hasta qué punto los medios de comunicación cumplen los Indicadores de Confianza? ¿Cómo comprueban a lo largo del tiempo que sigan aplicando y cumpliendo los indicadores?  

Siempre estamos trabajando en ello. Para ser absolutamente clara desde el principio, los Indicadores de Confianza son divulgaciones de transparencia. Esto es lo que somos. Esto es lo que hacemos. Aquí están nuestros compromisos. Aquí está nuestra misión y quién es nuestro dueño. Pedimos a las organizaciones de noticias que pongan todas estas divulgaciones de transparencia en sus páginas. A partir de entonces, realizamos un control de cumplimiento y los seguimos, los vigilamos y revisamos ocasionalmente lo que está sucediendo. A lo largo del tiempo, comprobamos si los Indicadores de Confianza siguen ahí.

Actualmente, estamos trabajando en un sistema que automatizaría el proceso, es decir, no sólo llevaremos a cabo revisiones cuando detectemos cambios o cuando alguien nos llame la atención. Funcionará más hábilmente en el futuro, a medida que crezcamos, porque estamos planeando crecer lo más rápido posible. Tenemos más de 200 sitios de noticias participando, pero esperamos crecer mucho más.

¿Cree que The Trust Project convierte los usuarios de pasivos a activos? ¿Cómo es posible hacerlos más conscientes de la información que consumen?

Creo que es absolutamente lo que sucede. Los usuarios pasan de ser pasivos a activos porque todos tenemos un papel importante en la transmisión de información y en el debate democrático. No deberíamos sentarnos pasivamente y observar, sino que deberíamos buscar activamente información rigurosa que nos ayude a aprender. 

“Los usuarios pasan de ser pasivos a activos porque todos tenemos un papel importante en la transmisión de información y en el debate democrático”

Lo que mencionas se remonta a algunas de nuestras investigaciones iniciales sobre los usuarios. Conversamos con gente de Europa y de los Estados Unidos sobre la raza, el género, la generación, la geografía y el estatus socioeconómico. Descubrimos que, a pesar de hablar con personas muy diferentes, todas tenían necesidades y deseos muy similares alrededor de las noticias.

Encontramos cuatro tipos de usuarios en estos distintos espacios geográficos. Están los usuarios ávidos de noticias, que verifican sus fuentes periodísticas. Es un grupo muy numeroso en Europa. El segundo grupo lo conforman los comprometidos, que pueden suscribirse a las noticias y sentir que son importantes para ellos, pero que se abruman con el exceso de información o no se sienten representados. Después, encontramos a los oportunistas, que sólo están ahí cuando las noticias les llueven encima. Son personas muy pasivas, pero que, aún así, reconocen la importancia de las noticias y de la información. Por último, tenemos a los desinteresados, que simplemente han dejado de prestar atención a las noticias. Sin embargo, creo que, en el fondo, son usuarios ávidos porque se preocupan mucho, pero dejan de prestar atención. Suena contradictorio, pero es un poco lo que constatamos.

Nuestro objetivo es despertar a las dos categorías intermedias. Podemos activar a los usuarios comprometidos y, sobre todo, a los oportunistas, proporcionándoles las claves para la comprensión. Hay ocho Indicadores de Confianza porque queremos ayudar a la gente a elegir y a tomar sus propias decisiones sobre si confiar en una información, o no. Los usuarios pueden escoger entre los Indicadores de Confianza para poner énfasis en uno u otro, o bien, pueden consultarlos todos.

Esta forma de atraer más usuarios y hacerlos conscientes de las noticias que consumen ¿es positiva para el periodismo, en el sentido que el público empezará a suscribirse en más medios y cambiará la concepción de que el periodismo es gratuito?

Así es. En nuestro sitio web está disponible un estudio que reveló que, cuando los Indicadores de Confianza estaban presentes en una página de noticias, la gente decía que estaría más dispuesta a pagar por noticias de ese sitio. Estamos viendo que algunos de nuestros socios de The Trust Project están tratando de incluir en sus apelaciones de suscripción que forman parte del proyecto y que están comprometidos con la transparencia. Tengo la esperanza de que esto marcará la diferencia.

¿Cree que es necesaria más alfabetización mediática?

Cada vez soy más consciente del valor de la alfabetización mediática y la alfabetización periodística. Hemos presentado los indicadores de noticias con integridad, que son muy fáciles de identificar para los usuarios, pero me encantaría poder hacer más. Me encantaría trabajar más con maestros y profesores universitarios para desarrollar herramientas y materiales que puedan usarse en el aula.

“Me encantaría trabajar más con maestros y profesores universitarios para desarrollar herramientas y materiales que puedan usarse en el aula”

¿Cuáles son los objetivos futuros de The Trust Project? ¿Está previsto expandir el proyecto a otros continentes o introducir nuevos cambios?

Sí. El futuro de The Trust Project contempla diferentes áreas. La primera es nuestro propio crecimiento. Estamos trabajando para expandirnos, ya que, por consiguiente, el proyecto tendría más poder y repercusión. Por extensión, los periodistas con integridad tendrían más influencia a medida que crezcamos. Actualmente, estamos en el punto en que somos lo suficientemente grandes como para instalar sistemas técnicos y otros tipos de infraestructuras que favorezcan la incorporación de nuevos sitios de noticias y que faciliten la implementación de los Indicadores de Confianza.

El segundo punto es la alfabetización mediática. Como he dicho anteriormente, quiero hacer más colaboraciones con educadores y expertos en alfabetización mediática para promover los Indicadores de Confianza. En nuestro último anuncio, en el cual muchos sitios nuevos presentaron los indicadores en sus páginas, hicimos una campaña en redes sociales. Pedimos a la gente que considerara si realmente conoce quién está detrás de las organizaciones de noticias. Espero poder lanzar más campañas como esta.

“Queremos asegurarnos de que lo estamos haciendo bien en las áreas actuales, antes de ir más lejos a nivel mundial”

Finalmente, otro objetivo es el crecimiento geográfico. En esta última ronda, entraremos en Hong Kong por primera vez y añadiremos algunos sitios más de América Latina. En España estamos creciendo y quiero crecer más en Europa. Además, tenemos la mirada puesta en Australia. A partir de entonces, ya veremos qué sucede, porque todavía hay ciertas regiones en las que no hemos entrado porque el entorno mediático es un poco más complejo. Queremos asegurarnos de que lo estamos haciendo bien en las áreas actuales, antes de ir más lejos a nivel mundial, más de lo que ya lo hemos hecho. Somos un proyecto global, pero queremos potenciarlo aún más.

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Los medios de comunicación tienen ante ellos una oportunidad de oro para recuperar la confianza de la población. Es una de las conclusiones a las que se ha llegado tras el seminario web organizado por la Universidad San Jorge. José María Montero, Cristina Monge y Jorge San Martín se han dado cita en un Webinar, moderado por José Juan Verón, profesor y vicedecano de Comunicación de esta universidad. 

Verón: “Estamos ante un panorama de ciudadanos enclaustrados que necesitan información, pero no saben de quién fiarse”.

Uno de los principales retos de los medios es asumir los costes de esta crisis. El periodismo ya vivía tiempos precarios, pero, tras el inicio de esta crisis, los medios deben reinventarse. Según las cifras recogidas por Digimedios, la inversión publicitaria ha caído un 13% durante el primer trimestre, en comparación al mismo periodo del 2019. Verón sostiene que el número de suscripciones han aumentado, pero no lo suficiente como para que sea una opción rentable para todos los medios. 

Una crisis tras otra

Desde hace tiempo, los medios de comunicación viven en una crisis de credibilidad. Diferentes estudios señalan la desconfianza que tiene el ciudadano en los medios, lo que provoca que hoy no sepan a qué fuente acudir. Jorge San Martín, profesor y editor del Área Digital de la Corporación Aragonesa de Radio y Televisión, afirma que “la opinión se ha comido a la información, y esa opinión es militancia, que es que lo que la gente no soporta”. 

Cristina Monge, politóloga y analista política en diversos medios, sostiene que la crisis de credibilidad viene de antes, pero “ahora emerge con mucha más fuerza”. Según Monge, se arrastra desde 2008, cuando empezaron a surgir nuevos medios de comunicación para hacer un periodismo diferente. Pero esto no mejoró y todavía hoy siguen en entredicho para muchos. 

Monge: “El reto de la credibilidad viene desde la crisis de 2008 con el movimiento 15-M”. 

Para Monge, la credibilidad tiene mucho que ver con la propia fragmentación de la sociedad, algo que se ve evidenciado en redes sociales. El comportamiento mayoritario es seguir a aquellas personas parecidas o iguales a ellas. Esto provoca un partidismo en la ingesta de información. Esto, para Monge, “es revolucionario y un drama, desde el punto de vista sociológico”. Sin embargo, considera que a través de políticas públicas y fomentando el derecho a la información desde ámbitos de la educación, se puede paliar los efectos. 

Reinventarse es posible

La circulación masiva de noticias falsas es otro problema al que los medios de comunicación se enfrentan. San Martín cree que en momento así, la televisión pública se pone en valor, pues es un servicio público esencial. “Hoy brilla más quién trabaja pensando en las personas”, afirma sobre la necesidad de hacer un periodismo más cuidado, reposado y aportando datos. 

San Martín: “Emisores de mensajes hay muchos, de información no tantos”. 

La credibilidad se pierde de manera muy rápida y tarda en recuperarse. Esta es una de las conclusiones a las que llega Cristina Monge. Pero, ¿es imposible? Algunos medios de comunicación han estado haciendo una buena cobertura durante la crisis del coronavirus. Medios como Newtral o Maldito Bulo han visto una oportunidad para poner en valor su trabajo y convertirse en un verificador para el usuario.

José María Montero, Premio Ondas 2019 y director de dos programas en Canal Sur, considera una oportunidad para el periodismo hacer frente a las fake news. “Estamos en un momento en el que es muy valioso desmontar esas informaciones falsas”, afirma pues “la libertad de expresión no ampara los bulos”. Montero también pide hacer autocrítica y analizar en qué situación se encuentra el periodista desde hace tiempo: “¿Cómo ser creíbles si trabajamos en condiciones increíbles?”. 

Se abre un nuevo panorama para los medios de comunicación. Ahora más que nunca, el periodismo es un bien de primera necesidad. Ofrecer un periodismo de calidad y tratar de mejorar la imagen ante la población es esencial para recuperar la credibilidad y la confianza. 

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